Latam lidera reclamações do consumidor
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Veja estes números do Reclame Aqui!, plataforma que reúne as reclamações dos consumidores sobre diversos serviços, a respeito das companhias aéreas nacionais. De 2018 para 2019, o número de queixas aumentou, pasmem, 23,4% — de 50.173 reclamações para 61.932 reclamações. Para piorar, 2020 não começou com a melhora do serviço: as críticas aumentaram 29,2% de janeiro de 2019 para o mês que passou (de 5.048 para 6.524 reclamações). Nos levantamentos de 2018 e 2019, a Latam foi a companhia com voos nacionais mais reclamada. Foi seguida por Gol e Azul.
Os motivos…
As principais reclamações são o cancelamento de voos (27,82%), a mudança de horários (19,98%), o atendimento (18,86%), o estono nos valores (16,76%) e o a troca de pontos e milhas (16,58%).